售后服務(wù)

一、售后服務(wù)期限：

    自產(chǎn)品出廠之日起，保質(zhì)期為一年。保質(zhì)期內(nèi)，除消耗品以外，全部免費維修。出保質(zhì)期，凡是在我廠買產(chǎn)品，配件一律下浮30％，并終身維修。

二、售后服務(wù)宗旨：

    一切為客戶服務(wù)，為客戶著想，提供卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的滿意的終身服務(wù)，確?？蛻舻膫€性化需求。

三、售后服務(wù)內(nèi)容：

    （1）產(chǎn)品培訓(xùn)：凡是客戶需要現(xiàn)場安裝調(diào)試，對專業(yè)技術(shù)具體指導(dǎo)，協(xié)助客戶按照所提供設(shè)備的裝箱單及驗收標準進行驗收。

    （2）現(xiàn)場二次開發(fā)：根據(jù)客戶的實際需求，幫助場地實現(xiàn)客戶的個性化功能需求，并進行相關(guān)培訓(xùn)。

四、售后服務(wù)方式：

   （1）電話支持：接到客戶的技術(shù)支持請求或故障報告后，將立即以電話方式與該單位取得聯(lián)系并指導(dǎo)客戶解決問題。

   （2）遠程連接服務(wù)：通過遠程連接進入客戶系統(tǒng)，看到客戶現(xiàn)場情況進行指導(dǎo)，從而確?？蛻舻淖畲笮б妗?/span>

   （3）現(xiàn)場服務(wù)：工程師到現(xiàn)場，指導(dǎo)客戶進行現(xiàn)場操作，到客戶操作人員弄懂弄會為止。

   （4）定期回訪：按固定時間（季度）定期回訪，便于出現(xiàn)問題隨時解決，隨時聽取改進意見。

五、服務(wù)響應(yīng)時間：

   （1）電話支持：

    技術(shù)支持與服務(wù)時間8：30-17：00

    022-27342243    27282909     87680505

    休息日或下班期間，客戶可打手機：13920025594     13820729442

   （2）現(xiàn)場支持：

    市內(nèi)12小時到現(xiàn)場

    外地：48小時到現(xiàn)場